10 практических советов для руководителей

Сфера деятельности руководителя, связанная непосредственно с его взаимоотношениями с подчиненными, является ключевой с точки зрения эффективности работы руководителя в целом. От успешного решения задачи - рассмотреть в подчиненном личность - зависит работа всего коллектива.

1. Каждый руководитель должен постоянно обучаться и повышать уровень своей квалификации, т. к. он служит примером для своей команды. Конечно, сотрудники могут и не заявлять открыто о том, что они считывают с начальства образец поведения, взгляды, подход к жизни и т. п. Но, тем не менее, это именно так. Следовательно, если руководитель обладает глубокими познаниями в различных областях, то он всегда может оказывать на людей большее влияние.

2. Необходимо уделять больше внимания тем сотрудникам, которые приносят больше результатов, и меньше внимания тем, кто создает проблемы. Зачастую всё происходит с точностью до наоборот. Поощряя вниманием проблемных работников, руководитель получает только ещё больше проблем. Однако стоит заметить, что существует тонкая грань между поощрением отличившихся подчиненных и превращением их в любимчиков. Последнее обычно влечет за собой множество негативных последствий, таких как зависть со стороны остальных членов коллектива, снисхождение и попустительство по отношению к любимчику со стороны начальства, недобросовестное выполнение этим сотрудником своей работы и т. д. Все эти факторы явно не пойдут на пользу бизнеса.

3. Один раз в неделю нужно обязательно проводить собрание персонала. На нем сообщать о решенных проблемах, хороших новостях, планах на будущее и подводить итоги проделанного. При этом ни в коем случае нельзя обсуждать проблемы на подобном собрании. Все проблемные ситуации решаются на так называемых планерках. При этом на разных планерках присутствуют и разные члены коллектива. С одними обговариваются вопросы «увеличения продаж», а с другими - «разбор полетов».

4. Нельзя принимать от сотрудников «проблему без решения». Следует добиваться того, чтобы каждый подчиненный, сообщая о проблеме, предлагал и её решение. В противном случае руководитель будет постоянно отвлекаться не только на поиск решения проблем «глобального» характера, но и вообще всех.

5. Очень простое и в то же время достаточно эффективное мероприятие, поднимающее «боевой дух» и настроение коллектива, - это «генеральная уборка». Хорошо проводить её системно, например, в последнюю пятницу или субботу каждого месяца. Столы, шкафы, полки, личные компьютеры и принтеры - это то, к чему не притрагивается ни одна уборщица. А значит, сотрудникам будет, что приводить в порядок.

6. Сотрудников нужно обучать. Данный совет состоит не в том, чтобы просто отправить человека на обучение в стороннюю организацию, а чтобы проводить на 1-2 часа мастер классы в собственной компании. При этом организовывать подобные семинары должны лучшие специалисты фирмы.

7. Важно поощрять подчиненных, если они подают хорошие, свежие идеи по улучшению какого-либо бизнес-процесса на предприятии. Ведь руководителю далеко не всегда хватает времени на то, чтобы быть в курсе функционирования каждого подразделения. И в такие моменты инициативные работники становятся незаменимыми, когда предлагают новые решения старых проблем.

8. Руководитель - это человек, который:

а) ставит задачи;

б) добивается их исполнения.

Необходимо также следить за тем, чтобы задания были понятными и желательно излагались в письменном виде. Это поможет в дальнейшем избежать искажений при их выполнении. И прежде чем давать сотруднику новое поручение, следует проконтролировать, выполнено ли предыдущее. Если нет, то разобраться в причинах и возможностях совмещения работы сразу над несколькими заданиями.

9. Подчиненным следует ставить оценки. Чтобы понять суть этого совета, достаточно вспомнить, как в школе ученики радуются, получив пятерку, как у них появляются силы и желание заработать ещё одну. И страх получить двойку тоже мотивировал на то, чтобы сделать домашнее задание. Сотрудникам также нужны оценки, только не по пятибалльной шкале, а в виде одобрения или неодобрения. Иногда оценка руководителя стимулирует работника даже сильнее, нежели материальная премия или штраф. Не стоит забывать иногда говорить подчиненному «отличная работа, молодец» или «что-то ты сегодня расслабился».

10. С сотрудниками нельзя держаться запанибрата. Руководитель обязан иметь авторитет. Существует множество точек зрения на то, можно ли на работе заводить личные отношения. Согласно одной из них, если руководитель всё-таки стал с подчиненным друзьями, то он в таких отношениях обязан быть лидером. Если он уступает эту роль и начинает искать у работника одобрения, демонстрировать отсутствие инициативы и делиться с ним своими горестями, то он как руководитель умирает для этого сотрудника. Поэтому лучше держать дистанцию.